FAQ

Nous actualisons cette rubrique régulièrement au fur et à mesure de vos interrogations. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous invitons à nous contacter à lorelaïdesign@orange.fr

1:COMMANDES

Vos commandes sont expédiées sous 3 jours sauf mention contraire sur la page d'accueil du site en cas de congés, de déplacements en salon... Nous essayons de vous tenir informé au mieux sur cette page d'accueil. Dans le cas d'un déplacement, ou de congés, les délais sont allongés et les envois reprendront sous 7 jours suite à la reprise de l'activité du site.

2:LIVRAISONS

Vous pouvez être livré par Colissimo ou Mondial Relay.

Les frais sont fixes : 7,90 euros par colissimo et 4,90 par Mondial Relay (offert à partir de 40 euros d'achat pour le mondial relay)

Si vous avez commandé par Mondial relay, vous recevrez un mail de la part de mondial relay sous 48h pour remplir vos coordonnées et le relais choisi. Si vous ne recevez pas de mail, contactez nous à lorelaidesign@orange.fr

3:NOUS JOINDRE

Vous pouvez nous contacter par mail à lorelaidesign@orange.fr ou en remplissant le formulaire de contact sur la page d'accueil de ce site ou via le chat.

Egalement par messenger via notre page facebook : https://www.facebook.com/lorelaidesign

4:NOUS JOINDRE

Lorsque vous commandez un kit partiel ou un kit complet, les fiches techniques sont envoyés par mail, une fois que vous avez reçu votre colis. Il suffit de faire un mail à lorelaidesign@orange.fr si vous ne l'avez pas sous 48h.